Разработка миссии и видения предприятия

Разработка миссии и видения для предприятия - задача не из простых. Тем не менее, современный взгляд на процесс разработки миссии позволяет с помощью определенных управленческих технологий превратить его во вполне нормальную задачу с прогнозируемым результатом.

Важно не заняться процессом ради процесса, когда сначала начинается разработка миссии, а потом начинается выяснение вопроса: "Что же такое миссия?".

В итоге получается нечто вроде "мы производим качественные товары для наших клиентов с максимальной эффективностью и отдачей, принося высокий доход нашим акционерам. И мы, кроме того, очень любим наших сотрудников". В результате миссия есть и, одновременно, ее нет.

Если нас не устраивает наличие "формальной" миссии, то создавать ее нужно изначально так, чтобы она "работала". Чтобы миссия "работала" необходимо выполнение следующих условий:

  • миссия должна соответствовать стратегии организации
  • миссия должна быть понятна сотрудникам

По поводу первого пункта, нужно заметить, что стратегия у организации есть всегда, даже если сама организация ее не осознает. Поэтому важным этапом в процессе разработки миссии является "выявление стратегии". И здесь речь не идет о том, сколько организация хочет продать в будущем году и не о том, что она хочет "стать лидером рынка". Важно не "что", а "как". Еще важнее - "как это происходит на самом деле". 

Здесь зарыт один из самых "острых" камней - желание выглядеть "красиво" может привести к созданию фантазии вместо реальности. Если сформулировать миссию на основе стратегии, которой никогда не существовало, получится миссия, которой никогда не было. Процесс выяснения "реальной" стратегии лучше проводить с помощью независимого специалиста - он должен отсекать уход от реальности и сглаживать влияние руководителя или собственника предприятия, который часто стремиться придать "излишний блеск" ситуации.

Второй аспект, "понятность" миссии - ключевой момент ее практического применения. Изложение сути миссии простыми словами - залог того, что потраченное на ее создание время не уйдет впустую. Главное - не скатиться к созданию рекламных лозунгов из одной фразы. Миссия создается для внутреннего использования. А для того, чтобы опубликовать нечто красивое на сайте - придумайте слоган. Но так его и назовите, но ни в коем случае не миссией.

Еще одним важным моментом для понимания роли миссии является то, что миссия меняется вместе с изменениями стратегии организации. То есть единожды сформулированная миссия не может быть сформулирована навсегда. Миссия меняется вместе с пониманием топ-менеджмента и собственника.

Я принимал участие в разработке миссий нескольких промышленных предприятий, банка и холдинга. Могу сказать, что разработка миссии исключительно силами стороннего консультанта - дело почти бессмысленное с точки зрения эффекта для организации. Она должна происходить "изнутри". Только тогда она способна дать некий импульс для дальнейшего развития. Поэтому здесь задача консультанта "разбудить и направить", заставить саму организацию и бизнес осознать собственное предназначение и место, а не написать вместо топ-менеджмента какие-то строки. Более подробно эта мысль изложена в моей статье "Переосмысление роли миссии".

Каждый бизнес специфичен и никто не может знать его лучше, чем те, кто им занимается. Поэтому первоначальные попытки копирования чужих идей и устремлений тоже ни к чему не приведут. Миссия получится "пустой" - ни к чему никого не обязывающей, "как у всех". Если есть желание ознакомиться с миссиями других организаций - прошу ознакомиться со статьей "Примеры формулировки миссии".

Решение задачи разработки миссии может быть только при непосредственном участии самих работников предприятия. В этом случае миссия будет отражать реальную суть организации, ее стратегию и корпоративную культуру.

Запрос на консалтинг

Выберите интересующий Вас вопрос, отметив соответствующее поле напротив нужного варианта.


 
Стратегическое управление предприятием.




Правовая зашита бизнеса




Управление финансами.








Управление персоналом.





Совершенствование бизнес-процессов.



Укажите размер Вашей организации*


Укажите свою роль в организации*


Укажите контактный телефон или другую контактную информацию. Она не сохраняется в информации о пользователе, а будет использована только в данной форме для того, чтобы с Вами можно было связаться
Защита от автоматического заполнения
 
Введите символы с картинки*
 

* - обязательные поля


Нажмите, чтобы рекомендовать эту страницу другим:
Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика